服務條款

Vidcio 服務條款、訂閱、點數、取消及退款政策

2026/09/07

最後更新：2026 年 9 月 7 日

本條款適用於您使用 https://vidcio.com 的 Vidcio 服務。英文版本為參考版本，翻譯版本供方便閱讀；此安排不排除強制適用的當地語言要求或消費者保障。

條款介紹與接受

Vidcio 由 Vidcio Team（以下稱「我們」）營運，提供 AI 影片、圖片及相關創作工具。當您接受本條款或使用服務，即表示您同意本條款。付款前，請閱讀購買詳情及下列付款、取消與退款規定。僅瀏覽網站不構成付款授權，也不代表放棄法定權利。

我們的隱私權政策說明個人資料的處理方式。結帳時明確展示並經您同意的特定購買條件，適用於該筆購買；如與下列一般付款條款衝突，以該特定條件為準。強制適用的法律優先於上述所有條款。

使用資格與帳戶責任

您必須具備訂立本條款所需的法律行為能力及必要授權。如代表組織使用服務，您必須獲得代表該組織的授權。

請提供正確的帳戶與帳單資料、妥善保管登入憑證，並在懷疑未經授權存取時儘快通知客服。您須對透過帳戶授權進行的活動負責。本條款不表示您自動承擔所有未經授權交易的責任。

AI 生成與服務交付

AI 輸出具有機率性。除非另有明確約定，我們不承諾特定美感、完全遵循提示詞、角色或動作一致性、獨特性，或適用於特定目的。發布或依賴輸出前，您必須自行檢查結果。

點數用於支付生成處理及相關服務。生成成功完成且結果已可在您的帳戶中存取時，該次生成即視為已交付。未下載、發布或使用可存取的結果，不代表該次生成尚未使用。如因我們的服務導致結果遺失或無法存取，僅有成功狀態不足以證明已交付。

對已交付結果的個人不滿意，本身不構成退款或補發點數的理由。但此規定不排除服務存在缺陷、與購買描述有重大差異、誤導性陳述或其他適用法律規定的救濟權利。

使用者內容與輸出權利

您保留對輸入內容原有的權利。您授予我們及所使用的供應商必要且有限的權限，以處理、儲存、交付您的內容、營運及保護服務，並履行法律義務；相關處理依隱私權政策進行。

在適用法律、所購方案及相關服務已披露的第三方模型限制範圍內，您可以將輸出用於個人或商業用途。我們不保證輸出符合著作權保護條件、具有排他性，或不涉及第三方權利。您須取得輸入內容及輸出用途所需的授權，包括肖像與聲音使用同意。

Vidcio 的介面、軟體、品牌及其他平台素材仍受其權利人的權利保護。允許使用輸出不代表轉讓平台所有權。

公開分享的內容

如您選擇透過 Vidcio 發布或提交內容供公開展示，您授予我們全球性、非專屬、免權利金的授權，以便為營運及行銷服務而儲存、展示、重製、散布及推廣該公開分享內容。僅為私人生成而上傳內容，本身不構成上述公開展示或行銷授權。

請僅在擁有必要權利與許可時提交內容供公開展示。

價格、付款與點數

適用幣別、總價、計費週期、適用稅費、包含點數及特定購買限制，以您確認付款前披露的資訊為準。年付方案可能展示每月折算價格；該筆年付購買實際收取的是結帳時披露的年度金額。

確認購買即表示您授權使用您有權使用的付款方式支付已披露的款項。支付供應商或記錄商戶的其他條款可能適用，但不排除強制性消費者權利。

點數費用取決於所選模型、設定及功能。提交請求前，請確認顯示的費用。請求被接受時可能扣除點數，包括排隊中的請求。如請求因技術錯誤失敗且未交付可用結果，將返還對應點數；如未收到調整，請聯絡客服。待處理不必然代表失敗，關閉瀏覽器也不一定會取消處理。

訂閱點數、另購點數及促銷點數可能有不同的有效期限與結轉規則。僅適用於您購買時披露的到期、發放及結轉條件。點數僅供 Vidcio 內使用，不是銀行存款或可轉讓貨幣；除下列退款規定或適用法律另有要求外，不可兌換現金。促銷點數不具有獨立的現金兌換價值。

自動續訂與取消

如您購買定期訂閱，即授權依披露的週期持續扣款，直至取消。此安排僅適用於付款前已標示為定期扣款的購買。我們將依適用法律提供必要的續訂通知或取得必要同意。

請在下一次預定續訂前，透過帳戶的帳單設定取消，以停止未來扣款。如取消功能失效或無法使用，請於續訂前寄信至 support@vidcio.com；我們將依可核實且及時提出的取消請求辦理，並更正因此產生的錯誤續訂扣款。

除非退款或其他約定變更使方案提前終止，取消將於已付款計費週期結束時生效，期間內原方案仍可使用。取消本身不會退還已完成的付款。除法律要求或明確提供的安排外，未使用時間、未使用點數、降級及週期中途取消均不按比例退款。登出或停止使用不等於取消訂閱。申請刪除帳戶時，請同時要求取消有效訂閱；明確的帳戶刪除請求也將視為停止未來續訂的請求。

未來續訂的價格變更將依法提前通知，讓您有機會取消，並在需要時另行取得同意。新價格不會追溯改變已完成購買的價格。

退款政策

一般原則與個人原因

除下列例外、適用法律或明確的特定購買承諾外，訂閱付款、續訂及另購點數均不予退款。我們不提供無條件滿意保證，也不提供超出法定權利的一般猶豫期。

下列個人原因通常不符合退款資格：

改變心意、不再需要服務，或沒有時間使用。
在資訊已正確披露的情況下，選錯方案、計費週期、模型、設定或輸入內容。
忘記取消已正確披露並經授權的續訂。
未用完點數或付費時間，或未下載已交付的輸出。
偏好其他風格，或對已交付的 AI 結果不滿意。
在相關相容性要求已正確披露的情況下，與我們服務缺陷無關的本地裝置或網路問題。

例外與服務問題

我們會調查重複扣款、金額錯誤、有效取消後的扣款、疑似未經授權交易，以及未提供所購服務的情況。經核實的錯誤扣款將予以適當更正或退款；未經授權付款的申訴將依適用規則與支付供應商協同處理。

生成失敗時，一般補救方式為返還受影響的點數。如所購服務持續無法提供、存在重大缺陷或與描述有重大差異，我們將提供法律要求的救濟，可能包括修正、減價或退款。依法應退還現金時，不能僅以返還點數替代。

我們可以在審查特定訂單及使用情況後，酌情提供善意例外。一次例外不保證未來亦有例外，也不改變法定權利。購買前的免費使用，本身不代表已使用該筆購買的權益。

申請與處理

請寄信至 support@vidcio.com，提供帳戶電子郵件、訂單或收據編號、扣款日期、原因，以及相關任務編號或錯誤詳情。請勿提供密碼、完整卡號或信用卡安全碼。請儘快聯絡以便調查；此要求不縮短任何法定或支付網路規定的期限。

我們以五個工作天內確認收到申請為目標。調查時間取決於問題及支付供應商的審查。我們將通知處理決定，並在批准後向原付款方式發起退款。入帳時間取決於供應商及銀行；如原方式無法收款，將與您商定合法替代方式。我們不另收退款罰金，依法應退還的款項不扣除我們的處理成本。

退款或款項撤銷的影響

一筆購買獲全額退款或最終款項撤銷後，該筆購買對應的付費權益將終止，其未使用點數及隨購買附送的促銷權益將被移除。部分退款僅依雙方約定時說明的範圍調整對應部分，不會自動取消其他有效購買。

您不得保留或繼續消耗已退款或撤銷付款所對應的點數或付費存取權。同一筆款項或損失不得重複獲賠。如已提出支付爭議，請告知客服，以便透過支付供應商協調，避免重複退款。退款不會將您上傳內容的所有權轉移給 Vidcio。

法定消費者權利

本條款不排除不可放棄的權利，包括不符合約定的數位內容或服務、未經授權付款，以及適用撤回權的相關救濟。

歐洲經濟區、英國及其他受保障司法管轄區的消費者可能享有法定撤回期間。數位內容與服務適用不同規則。在法律適用的情況下，數位內容撤回權的喪失須符合事先明確同意、知悉確認及合約確認等必要條件；提前履行服務另有法定條件。僅接受本條款並不滿足這些條件，也不會自動放棄撤回權。撤回期間內已提供服務的任何合法比例收費，均須符合必要請求、資訊披露及適用法律的要求。

支付爭議與濫用

如有帳單問題，建議先聯絡客服，以便迅速解決。但先聯絡我們、撤回爭議或放棄法定權利，不是向銀行、支付供應商、監管機關或法院行使權利的前提。

您不得故意提出虛假付款申訴、偽造使用或交付證據、取得重複賠付、使用被盜付款方式，或利用多帳戶規避付款、點數、促銷或退款限制。

如有合理理由懷疑詐欺或款項發生爭議，我們可在審查期間暫時限制該交易對應點數或付費權益的新增消耗。限制將與風險相稱；如審查確認付款與權益有效，將恢復使用。僅提出善意退款申請或支付爭議，不構成濫用，也不會因此受到罰款。

我們可依隱私權政策及適用法律，使用相關交易、帳戶存取、生成、點數及客服紀錄，並與支付供應商分享必要資料以調查申訴。我們僅保留相關帳務、安全、法律及爭議目的所需的紀錄。

禁止用途與處理措施

您不得使用 Vidcio：

製作或散布違法、詐欺或欺騙性內容。
侵犯著作權、商標、隱私、肖像或其他權利。
製作性剝削、未經同意的私密內容，或涉及未成年人的性內容。
宣揚仇恨、騷擾、暴力、自殘、恐怖主義或違法活動。
製作誤導性深度偽造、虛假背書或未經授權的冒充內容。
未取得必要權利或同意即使用他人的肖像、聲音或身分。
使服務超載或中斷、進行未經授權的抓取或自動化，或繞過安全、付款及使用限制。
濫用試用、促銷點數、退款或支付爭議程序。

我們可拒絕違規請求，並依違規情況採取相稱的限制、暫停或終止措施。在可行且合法時，我們會說明原因，並提供透過客服申請覆核的途徑。緊急安全或法律風險可能需要立即處理。暫停帳戶不代表自動沒收所有付款；退款仍依本政策及適用法律判斷。因實際違規而受到限制，不會使已適當交付的服務自動取得酌情退款資格。

服務團隊：Vidcio Team

網站：https://vidcio.com

電子郵件：support@vidcio.com